LO MÁS PREGUNTADO POR VOSOTRAS
Pedidos y compras
¿Cómo hago un pedido?
Solo tienes que elegir las prendas que más te gusten, seleccionar la talla, y hacer clic en "Añadir al carrito". Después, sigue los pasos para completar el pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no haya sido preparado para el envío. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo contacto@carmo1971.com.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
Sí, utilizamos plataformas de pago cifradas y protegidas para garantizar la seguridad de tus datos personales y bancarios.
Envíos
¿A qué zonas realizáis envíos?
Enviamos a toda España (incluidas Islas Baleares y Canarias). Para envíos internacionales, por favor contacta con nosotras.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. En el caso de las islas, puede extenderse un poco más.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste se calcula automáticamente al introducir tu dirección durante la compra. En pedidos superiores a 50€, el envío es gratuito.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda?
¡Claro!, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o modelo, siempre que la prenda esté en perfecto estado.
¿Cómo hago una devolución?
Solo tienes que escribirnos a contacto@carmo1971.com indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones para realizar la devolución de forma sencilla.
¿Los cambios o devoluciones tienen coste?
En caso de devolución, el coste del envío corre a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto.
Tallas y cuidado
¿Cómo elijo la talla correcta?
Seguimos la guía de tallas de la mayoría de grandes fabricantes. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos encantadas.
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Depende del tipo de prenda. Si prefieres un ajuste más suelto o más ceñido, elige en función de eso. También puedes consultarnos para asesorarte.
¿Cómo cuido las prendas?
En la etiqueta de cada prenda encontrarás las instrucciones de lavado. Recomendamos lavar en frío y secar al aire para conservar mejor las fibras.
Sobre los productos
¿Volveréis a reponer tallas agotadas?
Depende de cada modelo. Si estás interesada en una prenda concreta, contáctanos y te avisaremos tan pronto esté disponible.
¿Qué tejidos utilizáis?
Puedes consultarlo en la descripción de cada producto.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Puedes escribirnos a contacto@carmo1971.com, llamarnos o rellenar el formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible.
¿Tenéis tienda física?
Por ahora solo vendemos online, pero si abrimos un showroom o pop-up, lo anunciaremos en redes y por newsletter.